传统的忠诚计划正在丧失吸引力，已经是各行各业公认的事实。在美国一半以上的忠诚会员都是不活跃的。相关数据还显示，28%的客人最后脱离了会员计划，而且没有使用过任何一个积分。
事实上，许多消费者加入了酒店忠诚计划，并获得了积分奖励，但他们却从来没有兑换过一个积分，他们甚至不知道会员卡中有多少积分。
样的现状正令酒店忠诚计划形同虚设，并使加入忠诚计划的消费者并不忠诚。颇具讽刺的是，摩根士丹利2016年底发布的报告显示，根据他们的调查，在成为了酒店忠诚计划的会员的旅客里，有36%的人试过住Airbnb，相比之下非会员的旅客中，只有15%的人住过Airbnb。